Bitácora de investigación.

Problemas de comunicación interna en un Outsourcing.

Visita 1.

Área de investigación: Reclutamiento.

·         Se detecta estrés y falta de procedimientos para realizar las actividades.

·         Las entrevistas no tienen un guion, se formulan preguntas dependiendo el entrevistado.

·         Los reclutadores pierden mucho tiempo con sus teléfonos en cuestiones personales.

·         No se cubre el total de vacantes solicitados.

·         Los reclutadores no están conformes con su salario.

·         Los abogados laborales comunican información irrelevante de otras áreas al personal.

Área de investigación: Nóminas.

·         Tienen problemas con la información que entrega reclutamiento.

·         No se cumple con las fechas de entrega de pre-nóminas

·         No se cumple con las fechas de pago de nóminas.

·         Se paga una multa al banco por solicitudes a destiempo.

·         El personal que lidera esta área no está capacitado.

·         No llevan una bitácora de errores.

·         El personal pierde mucho tiempo contestando el teléfono por motivos personales.

·      El personal es poco objetivo y pierde gran parte del día en problemáticas que no agregan valor.

Personas clave:

Área de reclutamiento: Líder de atracción de talento

Área de nóminas: Líder de nominas

Área de auditoria: Auditor interno.

Determinación:

Se denota falta de interés por ambas partes, no quieren trabajar en conjunto, lo que pone en riesgo la estabilidad de la operación, las personas pierden el tiempo en cuestiones personales dejando en segundo plano las actividades laborales. Las diferencias se crean cuando los abogados comunican los salarios y actividades de las demás áreas.

ENCUESTA DE AMBIENTE LABORAL

La siguiente encuesta apoya nuestra investigación acerca de ambiente laboral y asertividad en la comunicación; con la finalidad de revisar las respuestas en un rango de 10 personas para determinar las principales fuentes de problemas de comunicación, frustración, aceptación y conformidad profesional.

A continuación, les presento el guion de la entrevista y las respuestas obtenidas:

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Analizando el resultado de cada una de las entrevistas encontramos lo siguiente:

Como resultado final encontramos que las personas no están conformes con su salió, a pesar de que su trabajo les guste y el ambiente laboral sea bueno, siguen esperando recibir cada vez más, cuantitativamente el resultado de nuestra encuesta solo nos sirve para reflejar números, aunque cualitativamente podemos denotar que las personas que estudia se encuentra preparándose para en el futuro obtener el salario que desea, por lo que las personas que no tienen una carrera, esperan ganar más sin preparación previa y aunque su sueldo o puesto aumente, considero que será difícil que logren tener una asertividad correcta, trabajo en equipo o estabilidad laboral.

C V

Mi nombre es Rodrigo Jiménez Sánchez y estoy estudiando contabilidad en la ESCA de Tepepan.